Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204602156De acordo com o ITIL, os ativos de um cliente, que podem ser recursos (resources) ou habilidades (capabilities), fornece...1457941204602156Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT-8Disciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3De acordo com o ITIL, os ativos de um cliente, que podem ser recursos (resources) ou habilidades (capabilities), fornecem a base para a determinação do valor de um serviço. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.AOs processos e o conhecimento são exemplos de habilidades.BA experiência das pessoas é um exemplo de recurso; o número de pessoas envolvidas é um exemplo de habilidade.CA infraestrutura é um exemplo de recurso; seu correspondente capital financeiro é um exemplo de habilidade.DOs processos são exemplos de recursos e os aplicativos são exemplos de habilidades.EA informação e a organização são exemplos de recursos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204493002Governança de TINo domínio entrega, serviço e suporte (DSS), há processos relacionados ao gerenciamento de solicitações e de incidentes de serviço, assim como ao gere...Questão 457941204516309Governança de TIA área de TI de uma empresa, ao fazer a gestão dos controles de processos de negócio, atuará dentro do domínio monitorar, avaliar e analisar do COBIT.Questão 457941204525844Governança de TIGarantir a uma organização a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços, para executar sua estratégia dentro de suas restrições de o...Questão 457941204526297Governança de TIO documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que seja...Questão 457941204534809Governança de TINo CMMI-DEV, o processo desenvolvimento de requisitos tem por objetivo gerar, analisar, definir e validar os requisitos do cliente, assim como os seus...Questão 457941204585119Governança de TIComo a IN 04/SLTI/MP é direcionada aos órgãos públicos integrantes do SISP, a metodologia de contratação nela regulamentada não pode ser utilizadas na...Questão 457941204615332Governança de TIA versão 3 do ITIL é estruturada seguindo, explicitamente, um ciclo de vida de serviços e apresenta todas as mudanças programadas a partir do estágio ...Questão 457941204623403Governança de TIAs boas práticas do COBIT estão, em sua maioria, focadas na execução dos processos de TI, privilegiando a qualidade dos serviços e a segurança dos ati...Questão 457941204628670Governança de TIO processo de implantação, implementado em cooperação com o gerenciamento de mudanças, cria ou altera uma solução de infraestrutura de TI, de forma a ...Questão 457941204663807Governança de TIOs diferentes níveis de capacidade dos processos são descritos por sete atributos de processo (AP). Considerando-se esses atributos, os processos pode...