Início/Questões/Marketing/Questão 457941204611513O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de ca...1457941204611513Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: MarketingTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204498645MarketingRotinas sistemáticas de pós‑venda, como onboarding, acompanhamento pós-venda, gestão de incidentes via acordo de nível de serviço e ciclos de feedback...Questão 457941204499891MarketingUma instituição educacional deseja aumentar o engajamento em suas redes sociais. Para tanto, o analista de marketing decide aplicar uma estratégia de ...Questão 457941204519453MarketingSão impulsionadores da eficácia da força de vendas: definidores, modeladores, esclarecedores, estimulantes e controladores.Questão 457941204524917MarketingInvestir em marketing digital de forma estratégica consiste em espalhar a mensagem por meio do seu envio de uma pessoa a outra, criando uma corrente q...Questão 457941204524919MarketingUma das inúmeras estratégias de monitoramento utilizadas para avaliação do sucesso das estratégias de marketing digital está ligada a determinado comp...Questão 457941204539874MarketingConsiderando que as exigências do marketing moderno vão além do desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo necessária a comunicação ...Questão 457941204553330MarketingDevido às suas características, as estratégias na busca da satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de serviços. Nesse sentido, a inta...Questão 457941204611492MarketingUma das estratégias competitivas dos líderes de mercado é a defesa da participação de mercado.Questão 457941204611521MarketingOs relacionamentos estabelecidos entre concorrentes do mesmo setor mercantil são fortemente influenciados por aspectos ligados ao comportamento humano...Questão 457941204658664MarketingQualidade, performance e características inovadoras geram satisfação e conduzem à venda de produtos.