No gerenciamento de disponibilidade, existem várias métricas, tais como o tempo médio para reparar (MTTR), o tempo médio...

A gestão de riscos de TIC deve focar exclusivamente a mitigação de ameaças externas, como ataques cibernéticos e falhas de segurança, sem necessidade ...

O escopo da prática de gerenciamento de incidentes inclui tanto a detecção e o registro de incidentes quanto seu diagnóstico e sua investigação, exclu...

Assinale a opção correta, referente ao COBIT 2019.

Computação em nuvem, privacidade e DevOps são exemplos de área de foco no COBIT e todas elas podem ser abordadas por um conjunto de objetivos de gover...

Auditorias de configuração devem ser executadas em caráter opcional para fins de controle, visto que não fazem parte do resultado esperado do processo...

O sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço, que inclui o sistema de gerenciamento de configuração, consiste em um conjunto de ferramentas e...

De acordo com o texto, o foco da governança de tecnologia da informação é o desempenho e a administração do risco em sistemas de tecnologia da informa...

Áreas técnicas podem influenciar as decisões, por meio de pareceres técnicos e recomendações formais, que são avaliados pelos níveis decisórios, não s...

Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.Integridade é a habilidade de um item de configuração ou serviço em TI cumprir com sua...

Julgue os itens a seguir, relativos à qualidade de software, de acordo com o CMMI (Capability Maturity Model Integration) para desenvolvimento, versão...