O domínio adquirir e implementar é relativo à utilização da informação e da tecnologia. A empresa pode utilizá-lo para a...

Segundo o COBIT 2019, a governança de TIC deve ser implementada por meio de processos automatizados, o que elimina a necessidade de intervenções human...

A mensuração de indicadores de processos é

O planejamento estratégico de TI deve se restringir à infraestrutura tecnológica da organização.

No ITIL v3, o banco de dados que armazena todos os serviços de TI que estejam em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é ...

Na aquisição de uma ferramenta tecnológica, a fim de haver alinhamento com os requisitos de negócios da empresa, deve ser feita consulta ao gestor da ...

Situação hipotética: A equipe de suporte recebeu de um usuário questionamento a respeito da normalidade de operação de determinado sistema, pois, segu...

A integração da governança corporativa à gestão de TI consiste em um dos princípios do COBIT.

Caso se configure dispensa de licitação, a contratação com uso de verbas de organismos internacionais dispensa a realização da fase de planejamento da...

Uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes impacta de forma mais direta o gerenciamento de mudanças, e de forma menos direta o gerenciame...

As cinco decisões (inter-relacionadas) acerca de TI que as empresas devem tomar para uma governança eficaz referem-se aos princípios, à arquitetura e ...