A estratégia do serviço inclui o processo de gerenciamento de estratégia para os serviços de TI, que é responsável pelo ...

Julgue os seguintes itens, relativos ao COBIT 2019.No COBIT 2019, há processo específico de identificar soluções de TI e analisar os respectivos requi...

Segundo o princípio do sistema de governança dinâmico, na implementação do COBIT 2019 sob a ótica da ISO/IEC 38500, o design da governança deve ser re...

De acordo com Instrução Normativa n.º 1/2019 do Ministério da Economia, é recomendada a exigência em edital de que os fornecedores, antes da contrataç...

No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negóci...

É recomendável que o COBIT seja utilizado em todos os níveis organizacionais, pois ele se concentra em como atingir o conjunto de atividades previstas...

Caso uma área gestora de um tipo de serviço altere o acordo realizado com os clientes, a central de serviço é responsável por avisar aos clientes a re...

A cultura organizacional e a individual são viabilizadores que têm sido subestimados na implantação da governança de TI.

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser dividida em processos tático e operacional.

No nível 4 de maturidade, todas as áreas de processos dos níveis 3 e 2 devem ser contempladas, com análise causal e resolução.

O processo é planejado e executado no nível 2 do modelo CMMI, de acordo com políticas organizacionais, por pessoal habilitado e utilizando recursos ad...