As contratações de tecnologia da informação dividem-se em duas fases: seleção de fornecedor e gestão do contrato.

De acordo com a prática de gerenciamento denominada melhoria contínua do ITIL v4, a melhoria contínua da organização é de responsabilidade direta da a...

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue os próximos itens.No framework ITIL 4, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços são: organização...

Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sendo imprescindível que eles ger...

No contexto framework da governança da segurança da informação, o estado desejado é aquele que pode ser obtido por meio de um conjunto de ferramentas ...

Com relação à governança de TI, julgue os itens a seguir.O uso adequado de soluções tecnológicas e de informações é um dos objetivos de TI, e não um o...

A arquitetura corporativa TOGAF preconiza que uma arquitetura genérica básica de desenvolvimento deve abranger quatro domínios: o de negócios, o de da...

Tendo em vista que no COBIT 5 um processo pode atingir seis níveis de capacidade, assinale a opção correta.

De acordo com o texto, quando se usa TI para habilitar mudanças organizacionais, é necessário ponderar o risco e as recompensas que podem surgir a par...

No planejamento estratégico de TI da organização, a formulação da estratégia não desenvolve definições subordinadas de missão e visão, uma vez que tai...

A orientação complementar à ITIL v.3 consiste em um conjunto de publicações que são destinadas a adaptar a implementação e a utilização das práticas d...