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No processo de planejamento da comunicação organizacional, a matriz SWOT (caracterizada por pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades) pode ser utilizada como uma das técnicas para avaliação do ambiente interno e externo da organização, que auxilia na elaboração do diagnóstico e no processo de tomada de decisão gerencial. A respeito da variáveis que compõem a matriz SWOT: