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Segundo Robbins (2010), conflito é um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta ou pode afetar negativamente alguma coisa que considera importante. A coluna da esquerda apresenta os estágios do conflito e a da direita, o conceito de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Oposição potencial ou incompatibilidade
2 - Estratégia
3 - Cognição e personalização
4 - Consequências
5 - Comportamento
Marque a sequência correta