Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3.

Para assegurar a qualidade dos serviços fornecidos, o ITIL v3 especifica o processo de Gerenciamento de Nível de Serviço. Neste processo, é gerado um ...

A Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, estabelece que o Estudo Técnico Preliminar (ETP) deverá ser aprovado e assinado pelo(s)

Segundo a Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, a fase de Planejamento da Contração tem início com o recebimento, pela área de ...

Sobre os Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico – ePING, analise as seguintes alternativas.1) O ePING define um conjunto mínimo de premis...

Sobre os princípios do COBIT 5, assinale a alternativa correta.

Qual é o nome do volume do ITIL V3 que engloba todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto...

De acordo com o Art. 5º da Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, é proibido contratar:

De acordo com o Art. 8º da Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, as fases para contratações de soluções de tecnologia da inform...

A norma ISO/IEC 12207 define processos associados ao ciclo de vida de um software sob a ótica da Engenharia de Software, levando em conta atividades e...

A certificação ITIL Intermediate é baseada em módulos, em que cada um foca um aspecto distinto. Considere as afirmações a seguir acerca dos módulos re...