///
A respeito da discussão sobre cidadão-consumidor na administração pública, leia atentamente o trecho a seguir.
“Entender o indivíduo, acima de tudo, como cidadão com todos os direitos e deveres implicados no conceito de cidadania, ou seja, indivíduo ativo, parceiro do Estado, coprodutor dos serviços públicos; entender o indivíduo também como consumidor/cliente que tem o direito (implícito no conceito de cidadania) de exigir o atendimento de suas necessidades e, consequentemente, a excelência na prestação de serviços públicos.” (LOURENÇO; FERREIRA, 2010, p. 11)
Assinale a alternativa que corresponde a essa descrição.