Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204950077Diferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem em situações sociais e profissionais. Co...1457941204950077Ano: 2024Banca: UNESCOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoDiferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem em situações sociais e profissionais. Com base nessa premissa, assinale a alternativa que melhor descreve o estilo de comunicação assertiva:AO comunicador impõe as suas opiniões e desejos, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros.BO indivíduo evita qualquer tipo de confronto, mantendo suas opiniões para si.CA pessoa usa agressividade para garantir que suas necessidades sejam atendidas, independentemente do impacto sobre os outros.DUma pessoa evita conflitos e não expressa suas opiniões, aceitando a decisão dos outros, mesmo quando discorda.EO indivíduo expressa seus pensamentos e sentimentos de maneira honesta e direta, respeitando os próprios direitos e os dos outros.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204942028Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em contextos educacionais, diferentes atitudes e princípios influenciam diretamente a qualidade da relação com o usuário. As...Questão 457941204943108Atendimento ao PúblicoEm um centro de atendimento municipal, um oficial administrativo realiza tanto atendimentos presenciais quanto telefônicos. Durante uma ligação, ele a...Questão 457941204946678Atendimento ao PúblicoConsiderando a importância da comunicação escrita eficaz em recados, anotações e bilhetes, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a redação ...Questão 457941204949783Atendimento ao PúblicoAnalise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I.Ao aplicar técnicas de atendimento que promovam empatia e comunicação clara, o profis...Questão 457941204950090Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento ao cliente, um profissional demonstra empatia ao:Questão 457941204950182Atendimento ao PúblicoO sigilo profissional é uma obrigação fundamental para qualquer colaborador, especialmente para aqueles que atuam em funções de recepção, onde informa...Questão 457941204950482Atendimento ao PúblicoSão condutas fundamentais para um bom atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941204953926Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público pode ser considerado a porta de entrada da empresa ou instituição, portanto, é preciso que seja cercado de cuidados para evit...Questão 457941204953930Atendimento ao PúblicoO diálogo telefônico exige que o atendente preze por uma postura que impacte positivamente o interlocutor, dada a tendência à informalidade que o aten...Questão 457941204954310Atendimento ao PúblicoSobre atendimento, analise as opções abaixo e marque a opção CORRETA.