Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204950092O atendimento é uma função crítica em qualquer organização, desempenhando um papel importante na satisfação do cliente e...1457941204950092Ano: 2024Banca: UNESCOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO atendimento é uma função crítica em qualquer organização, desempenhando um papel importante na satisfação do cliente e no sucesso geral da empresa. Quais das alternativas abaixo descrevem o melhor papel do atendimento nas organizações?AO atendimento deve ser visto apenas como um custo operacional, sem impacto significativo nos resultados da organização.BO atendimento deve focar exclusivamente na resolução de problemas, sem considerar o impacto das interações na percepção do cliente.CO atendimento é crucial para criar e manter um relacionamento positivo com os clientes, garantindo sua satisfação e liderança, além de contribuir para a imagem e confiança da organização.DO atendimento é secundário em relação a outras funções de organização, como vendas e produção, e deve ser priorizado apenas quando há um aumento.EO atendimento deve ser automatizado ao máximo, com pouco envolvimento humano, para reduzir custos e aumentar a eficiência.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204941857Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento no contexto das oficinas de artesanato depende, sobretudo, da postura do instrutor diante dos participantes. Nesse sentido, é corre...Questão 457941204942774Atendimento ao PúblicoDurante um curso sobre relações interpessoais, os motoristas discutem estratégias para lidar com situações difíceis, como atrasos nas entregas ou dive...Questão 457941204946674Atendimento ao PúblicoAssinale abaixo a alternativa que descreve o objetivo da compreensão mútua:Questão 457941204946680Atendimento ao Públicoo processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento ...Questão 457941204946683Atendimento ao PúblicoQual das seguintes opções é essencial para manter padrões elevados de atendimento ao cliente em um ambiente profissional?Questão 457941204947272Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento depende diretamente da forma como o profissional se comunica com o cliente. Oferecer um serviço de excelência exige não ape...Questão 457941204947366Atendimento ao PúblicoLeia as asserções e responda: I.A identificação do atendente e a saudação formal no início do atendimento telefônico são fundamentais para estabelecer...Questão 457941204950073Atendimento ao PúblicoNo ambiente organizacional, a comunicação escrita por meio de recados e anotações é uma prática comum e deve ser feita com clareza e objetividade. Ana...Questão 457941204950083Atendimento ao PúblicoEm um atendimento telefônico, é importante adotar práticas que garantam a qualidade do serviço prestado ao cliente. Qual das alternativas abaixo melho...Questão 457941204950188Atendimento ao PúblicoLeia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendimento telefônico e responda: I.Usar uma linguagem clara e objetiva ajuda a evitar mal-e...