Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204952239São características que devem ter o profissional de atendimento ao público, avalie, qual deve ser desconsiderada numa or...1457941204952239Ano: 2023Banca: UNESCOrganização: Câmara de Itapema - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoSão características que devem ter o profissional de atendimento ao público, avalie, qual deve ser desconsiderada numa organização ou setor público?AProfissionais de atendimento ao público devem ser capazes de identificar problemas, entender suas causas e buscar soluções eficazes. Isso envolve ser proativo e encontrar maneiras de resolver questões de forma satisfatória.BAvalie o perfil do cliente, seja recíproco ao seu estilo, escolhas e atitudes, clientes gostam de ser tratados conforme sua aparência, isso é valioso.CA capacidade de se comunicar de forma clara, cortês e compreensível é fundamental.DSer capaz de se colocar no lugar do cliente, entender suas necessidades e preocupações, e responder de maneira sensível é uma característica valiosa.EMuitas vezes, os profissionais de atendimento ao público lidam com clientes que podem estar frustrados, irritados ou confusos. Ter paciência e manter a calma é fundamental para lidar com essas situações.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204938532Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento em um órgão da administração pública municipal, um cidadão demonstrou insatisfação com a espera, alegando que já estava há 30 mi...Questão 457941204939209Atendimento ao PúblicoAnalise as posturas abaixo: I.Adotar postura respeitosa e comunicativa, demonstrando tranquilidade e clareza nas orientações, mesmo diante de situaçõe...Questão 457941204939346Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento na Administração Pública é fundamental para atender as necessidades dos cidadãos. Qual das alternativas abaixo descreve uma...Questão 457941204943108Atendimento ao PúblicoEm um centro de atendimento municipal, um oficial administrativo realiza tanto atendimentos presenciais quanto telefônicos. Durante uma ligação, ele a...Questão 457941204943160Atendimento ao PúblicoEm uma repartição pública, um cidadão procura o balcão de atendimento para resolver um problema em seu cadastro. O servidor o recebe com expressão imp...Questão 457941204949782Atendimento ao PúblicoToda organização deseja proporcionar um atendimento de excelência ao seu cliente, para isso há algumas técnicas essenciais para um atendimento ao públ...Questão 457941204949794Atendimento ao PúblicoQual das seguintes afirmações melhor descreve a relevância da postura profissional e das habilidades interpessoais no contexto profissional?Questão 457941204950080Atendimento ao PúblicoAo utilizar correio eletrônico para comunicação interna em uma empresa, é importante adotar práticas que garantam a eficácia e a profissionalidade das...Questão 457941204950083Atendimento ao PúblicoEm um atendimento telefônico, é importante adotar práticas que garantam a qualidade do serviço prestado ao cliente. Qual das alternativas abaixo melho...Questão 457941204953971Atendimento ao PúblicoEmissor e receptor são elementos parceiros na comunicação, por isso, esse é um dos fatores determinantes para a adequação linguística. O objetivo de t...