Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204970652Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empát...1457941204970652Ano: 2015Banca: UNIOESTEOrganização: UNIOESTEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica Interpessoal | Qualidade do AtendimentoConsiderando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto afirmar queAdeve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.Bé necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.Cem qualquer ocasião, devem-se evitar diálogos, para fins de não perder tempo.Dquando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.Eelogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204963687Atendimento ao PúblicoAs alternativas abaixo listam alguns “pecados” para um bom atendimento. Qual a única exceção?Questão 457941204963689Atendimento ao PúblicoQual alternativa representa uma atitude correta para um bom atendimento presencial?Questão 457941204967014Atendimento ao PúblicoA comunicação é um fator de grande relevância na qualidade do atendimento e por isso, é muito importante evitar ruídos na comunicação. As alternativas...Questão 457941204967020Atendimento ao PúblicoAs alternativas abaixo referem-se a princípios para um bom atendimento que são os mais percebidos pelo usuário-cidadão. Marque a única exceção:Questão 457941204967023Atendimento ao PúblicoA qualidade da voz é fator decisivo na experiência de atendimento dos usuários e alguns fatores influenciam na qualidade da voz. Qual alternativa repr...Questão 457941204969756Atendimento ao PúblicoPelo atendimento telefônico, transmite-se tanto a imagem profissional quanto a eficácia e o bom atendimento da Unidade de Saúde. Sobre esse assunto, a...Questão 457941204969809Atendimento ao PúblicoDentre as diversas atribuições que você irá exercer como Porteiro, assinale aquela que revela a VERDADEIRA função no seu posto de trabalho.Questão 457941204970233Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público, com informações adequadas, é uma das atribuições do vigia. Considere a alternativa que melhor se ajuste no âmbito da comunic...Questão 457941204970237Atendimento ao PúblicoNo trato diário com o público externo, qual a alternativa correta?Questão 457941204970240Atendimento ao PúblicoComo o servidor deve se colocar diante das pessoas, em relação à forma visual? Indique a questão que NÃO procede.