Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204994123A tolerância no atendimento público manifesta-se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissional...1457941204994123Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CREFONO 1º RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalA tolerância no atendimento público manifesta-se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204997331Atendimento ao PúblicoAssinale a opção correta, no que diz respeito às boas práticas de atendimento ao público.Questão 457941205020509Atendimento ao PúblicoA qualidade no processo de comunicação depende da eficácia das relações interpessoais nas organizações. No processo de comunicação, existem diversos e...Questão 457941205047814Atendimento ao PúblicoO bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.Questão 457941205066537Atendimento ao PúblicoSobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ser articuladas com clareza, o tom de voz não deve ser gutu...Questão 457941205074796Atendimento ao PúblicoUm dos aspectos para um atendimento de qualidade é a percepção.Questão 457941205075002Atendimento ao PúblicoA Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestad...Questão 457941205075724Atendimento ao PúblicoProfissionais que atuem em escala de revezamento na área de atendimento devem ter controle sobre as informações dos usuários que passaram pelo seu ate...Questão 457941205079184Atendimento ao PúblicoDiante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...Questão 457941205079484Atendimento ao PúblicoMelhorar a qualidade do atendimento, por meio de habilidades e competências comportamentais e comunicacionais, é fundamental para o progresso de qualq...Questão 457941205185552Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A principal dimensão da qualidade no atendimento é a eficiência na entrega do que foi p...