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A respeito da comunicação e de seus elementos, julgue os itens de 101 a 105.O emissor é o sujeito a quem a mensagem se dirige e, antes de ela ser rece...

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A gestão de processos é uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação...

Planejamento, execução, controle e ação são fases que compõem a ferramenta cíclica PDCA.