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A respeito de acordo de nível de serviço (SLA), assinale a opção correta.
O COBIT 2019 introduz o conceito de “fatores de design” (design factors), que permitem adaptar o sistema de governança às necessidades específicas da ...
A governança de dados define processos, políticas e papéis que asseguram a qualidade, a segurança, a integridade e a usabilidade dos dados em toda a o...
A governança de dados envolve a definição de papéis e responsabilidades claras para os dados dentro da organização.
Apenas a equipe de TI é responsável pela governança de dados, pois a gestão das informações deve ser centralizada para garantir segurança.
O objetivo principal do CMMI (Capability Maturity Model Integration) é definir um conjunto de técnicas específicas para a realização de testes de soft...
O nível de maturidade do CMMI (Capability Maturity Model Integration) que representa o estágio mais alto de maturidade no processo de melhoria de capa...
Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem parte do ciclo de serviço conhecido com...
Interconexão, segurança e meios de acesso, entre outras, são áreas cobertas pela arquitetura ePING.
No CMMI-DEV v1.3, as áreas de processo REQM - Gerenciamento de Requisitos e RD - Desenvolvimento de Requisitos fazem parte:
Das alternativas a seguir, qual deve ser a meta principal em um departamento de suporte aos usuários de TI?