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Uma equipe de analistas administrativos reunia-se semanalmente para discutir pequenos problemas operacionais do dia a dia e propunha soluções incrementais de baixo custo, que seriam implementadas e monitoradas continuamente.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa prática sistemática de buscar pequenas melhorias constantes é a essência do conceito de