Antes de criar um novo processo ou rever um já existente, é essencial ter clareza acerca da situação atual, “AS-IS”, com...

Os indicadores de desempenho de processos devem considerar apenas eficiência, descartando as métricas de qualidade e satisfação.

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) decidiu implantar um novo modelo de gestão orientada por processos. Para apoiar essa transi...

Existem vários padrões de notação de modelagem. Assim, adotar normas e convenções bem conhecidas proporciona benefícios, como o uso de símbolos e ling...

No que diz respeito à decomposição dos processos de negócio, assinale a opção que apresenta o elemento que detalha o trabalho em ações ou passos, desc...

O Mapeamento do Fluxo de Valor visualiza etapas do processo, identifica desperdícios e propõe melhorias para otimizar a entrega de valor.

As atividades são o conjunto de tarefas essenciais para a entrega de uma parte concreta e definida de um produto ou serviço.

Na BPMN, o círculo com borda grossa representa o fim do processo.

Na aplicação da metodologia BPM, não é necessário nivelar os objetivos estratégicos da organização, determinando medidas dos processos que se perfilem...

A qual área (ou subdisciplina) do gerenciamento de processos de negócio a técnica conhecida como 5W2H está mais diretamente associada?

Processos de negócio podem ser modelados sob diversas perspectivas. Modelos de nível mais baixo auxiliam os indivíduos que constroem sistemas de supor...