Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941205004261A central de serviços atua apenas de forma reativa, atendendo chamados de incidentes, e não participa de atividades proa...1457941205004261Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRP - SPDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosA central de serviços atua apenas de forma reativa, atendendo chamados de incidentes, e não participa de atividades proativas como comunicação de mudanças ou sugestões de melhoria.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203859779Governança de TIA Instrução Normativa nº 4/2014, do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, dispõe acerca do processo de contratação de soluções de tecn...Questão 457941205007756Governança de TIUma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de usuários e equipes, pois muit...Questão 457941205017792Governança de TIO objetivo principal do CMMI (Capability Maturity Model Integration) é definir um conjunto de técnicas específicas para a realização de testes de soft...Questão 457941205030346Governança de TIDe acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviçosQuestão 457941205034885Governança de TIDe acordo com o COBIT 5, a governança somente pode ser aplicada a ativos tangíveis.Questão 457941205036280Governança de TIPara o padrão MPS/BR, considera-se o ativo de domínio como o ativo reutilizável produzido a partir da engenharia de domínio.Questão 457941205043232Governança de TIO monitoramento da execução deverá observar o disposto no plano de fiscalização da contratada e consiste, entre outros, na identificação de não confor...Questão 457941205051698Governança de TIA grande vantagem de se implementar o COBIT 5 nas organizações está relacionada à questão da padronização dos processos, já que, para ele, todas as or...Questão 457941205051699Governança de TIO COBIT 5 aborda a gestão da informação e da tecnologia correlata apenas em seções/departamentos específicos da área de informática, e não a partir da...Questão 457941205081460Governança de TIDas alternativas a seguir, qual deve ser a meta principal em um departamento de suporte aos usuários de TI?