Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941205007756Uma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de...1457941205007756Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CFBioDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosUma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de usuários e equipes, pois muitas sugestões podem gerar retrabalho desnecessário.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205004257Governança de TIO ITIL v4 adota como conceito central a criação de valor por meio da cocriação entre provedores de serviços e consumidores, indo além da simples entre...Questão 457941205022536Governança de TINo ITIL 2011, o processo da fase operação de serviço que realiza o monitoramento dos eventos da infraestrutura de TI, como, por exemplo, falha em back...Questão 457941205033645Governança de TINa biblioteca ITIL v3, o processo da etapa “transição de serviço” que servirá de apoio aos demais, fornecendo o modelo de infraestrutura de TI, bem co...Questão 457941205036397Governança de TIPara a biblioteca ITIL, uma estratégia consiste de um plano que mostra como uma organização atingirá um conjunto de objetivos.Questão 457941205036399Governança de TIO gerenciamento técnico é o processo ligado diretamente ao processo de segurança e disponibilidade, pois ele será responsável pela execução de suas ta...Questão 457941205036401Governança de TINa fase operação de serviço da ITIL v3, o cliente percebe mais, ou seja, é a partir dela que o cliente enxerga o valor do serviço.Questão 457941205036910Governança de TIPara a biblioteca ITIL, uma estratégia consiste de um plano que mostra como uma organização atingirá um conjunto de objetivos.Questão 457941205050483Governança de TIO processo Gerenciamento de Eventos tem como objetivo principal restaurar a operação normal de um serviço dentro de um período mínimo de 24 horas.Questão 457941205080402Governança de TIConsidere os processos a seguir.I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.III. Gerenciamento da ...Questão 457941205083402Governança de TIA norma ISO/IEC 12207: