O acompanhamento da capacidade dos recursos de TIC é uma das disciplinas preconizadas nos frameworks de gerenciamento de...

De acordo com o MPSBR, qual é o atributo de processo que indica “o processo é definido”?

Acerca da biblioteca ITIL, do COBIT 2019 e da Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), julgue os itens a seguir.No ITIL, o ...

The conjuction “however” in “With recent events such as the Covid pandemic, however, its relevance became even more evident.” could be replaced by nev...

No ITIL, o gerenciamento de problemas deve ser utilizado para resolver incidentes individuais de forma imediata.

Uma medida bastante adotada nas organizações quanto ao monitoramento e à otimização de processos de suporte é manter os processos de suporte inalterad...

Na biblioteca ITIL, a gestão de disponibilidade é responsável por assegurar que a infraestrutura de TI esteja disponível de forma consistente para ate...

De acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviços

Conformidade com as leis e regulamentos externos e transparência financeira são alguns dos objetivos corporativos do COBIT 5.

Segundo o COBIT 5, a governança geral na organização é de responsabilidade exclusiva do diretor do departamento de TI.

No ITIL v3, o processo Gerenciamento Financeiro para os Serviços de TI pertence ao volume Desenho de Serviço.