A gestão matricial de processos visa dissociar os objetivos dos processos da estratégia geral da organização, garantindo...

Um dos principais pilares da gestão da qualidade é o foco no cliente, uma vez que a qualidade é pensada para o consumidor e medida com base em sua sat...

Direção é a função administrativa que conduz e coordena os colaboradores na execução das tarefas antecipadamente planejadas.

O agrupamento dos canais disponíveis ou possíveis em um grupo de pessoas ou em um setor recebe a denominação de rede ou sistema de comunicação.

As autoridades do topo da hierarquia são investidas com mais autoridade formal que as posições abaixo delas.

No planejamento otimizante, as decisões são tomadas com base na obtenção de bons resultados.

O exercício de mandato eletivo no âmbito do Conselho Federal de Administração (CFA) e do Conselho Regional de Administração (CRA) não é considerado at...

A gestão de qualidade está baseada em um conjunto de princípios relacionados a critérios e requisitos para se alcançar a excelência. A norma ISO 9001 ...

O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor.

O experimento de Hawthorne, que foi fundamental no movimento de relações humanas, se baseou nos efeitos da iluminação no local de trabalho; o aumento ...

Os mitos e as narrativas dramáticas de eventos prejudicam a cultura organizacional e devem ser combatidos pelas instâncias de gerência.