A implementação eficaz de governança de TI deve equilibrar compliance regulatório (como LGPD e GDPR) com a inovação, uti...

Considerando o MPSBR, assinale a alternativa correspondente ao nome dado à posição exercida pelo responsável por observar a condução de uma avaliação ...

O SLA define as responsabilidades técnicas e legais do cliente e do fornecedor de um serviço, incluindo métricas, penalidades e prazos para o atendime...

A política BYOD estimula os colaboradores a utilizarem os seus dispositivos pessoais sem qualquer controle por parte da equipe de TI, garantindo liber...

A governança de TI promove a inovação e a agilidade, permitindo que a organização responda rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado.

Na biblioteca ITIL, a gestão de disponibilidade é responsável por assegurar que a infraestrutura de TI esteja disponível de forma consistente para ate...

O processo orientado ao reúso baseia-se na existência de um número significativo de componentes reusáveis.

Com relação à Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS-BR), assinale a alternativa correta.

Para a ITIL v4, o elemento central do Sistema de Valor de Serviços (SVS) é a governança, pois ela é responsável por definir as atividades requeridas p...

Uma das contribuições da implementação do gerenciamento de serviços de TI, por meio da ITIL v3, é o aumento da taxa de atingimento do tempo de respost...

A governança de TI é conceituada, de acordo com a NBR ISO/IEC 38500:2015, como um sistema por meio do qual a utilização de TI, atual e futura, deve se...