O processo orientado ao reúso baseia-se na existência de um número significativo de componentes reusáveis.

De acordo com o MPSBR, qual é o atributo de processo que indica “o processo é definido”?

Determinado órgão aplicou as práticas do ITIL v4 em seu departamento de TI. Durante o atendimento a chamados relacionados a erro de login, a equipe de...

Um relatório de inventário de TI deve conter, obrigatoriamente,

No contexto da gestão de bases de conhecimento, uma prática considerada eficaz para o treinamento e para a capacitação de usuários em uma organização ...

ITIL enfatiza a importância de uma abordagem de processo para a gestão de serviços de TI, promovendo a padronização e a documentação dos processos.

Na governança de dados, o principal objetivo da implementação de uma política de linhagem de dados é melhorar a velocidade de processamento de dados d...

A função da operação de serviço destinada a responder, de forma rápida, às questões e aos problemas dos usuários é a Central de Serviço.

O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW):

Sobre o Gerenciamento de Processos na ITIL é correto afirmar que:

A estrutura (framework) do CobiT tem como principais características o foco nos requisitos I , a orientação para uma abordagem II , a utilização exten...