O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW):

A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a seguir.O ITIL é um framework prescriti...

Com base nos conceitos relacionados ao gerenciamento de serviços de TI do ITIL v4, assinale a opção que apresenta o modelo operacional cujas atividade...

A ética profissional em TI permite que técnicos acessem dados sigilosos de clientes ou colaboradores, desde que não sejam compartilhados com terceiros...

A validação regular da precisão e da relevância das informações é fundamental para manter a qualidade da base de conhecimento.

No ITIL 2011, o processo da fase operação de serviço que realiza o monitoramento dos eventos da infraestrutura de TI, como, por exemplo, falha em back...

Na fase operação de serviço da ITIL v3, o cliente percebe mais, ou seja, é a partir dela que o cliente enxerga o valor do serviço.

Os processos Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Liberação e Implantação fazem parte do volume Transição de Serviço do ITIL v3.

O COBIT 5 aborda a gestão da informação e da tecnologia correlata apenas em seções/departamentos específicos da área de informática, e não a partir da...

Acerca do COBIT 5, julgue o item: O COBIT 5 é um modelo de gestão de TI que somente pode ser usado em organizações sem fins lucrativos, como, por exem...

Conhecer os tipos de licença de software é importante para uma empresa porque contribui para o estabelecimento de estratégias de investimento mais ass...