Início/Questões/Administração/Questão 457941205010638A perspectiva dos clientes inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção d...1457941205010638Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CFNDisciplina: AdministraçãoTemas: Balanced ScorecardA perspectiva dos clientes inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos e aos serviços.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203257936AdministraçãoA organização é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores apenas nos níveis inferiores da organização.Questão 457941205008318AdministraçãoO cálculo de indicadores depende de dados básicos utilizados, como dia, hora ou mesmo minuto do apontamento.Questão 457941205021125AdministraçãoPara que a ação corretiva ou de reforço possa ser posta em prática a tempo de produzir os efeitos esperados, é necessário que a informação produzida p...Questão 457941205022135AdministraçãoNo que se refere ao conceito e aos tipos de estrutura organizacional, julgue os itens de 81 a 94.A estrutura organizacional apresenta-se como instrume...Questão 457941205025691AdministraçãoNo diagrama de Ishikawa, as causas do problema podem ser agrupadas como resultantes de falhas em materiais, métodos, mão de obra, máquinas, meio ambie...Questão 457941205028368AdministraçãoO desenho organizacional é resultado de um equilíbrio entre dois processos convergentes, a integração e a diferenciação, as quais podem ser classifica...Questão 457941205031643AdministraçãoUm grupo de projetos especiais apresenta-se relativamente permanente, reunindo integrantes do mesmo nível da organização.Questão 457941205049295AdministraçãoO fluxograma administrativo baseia-se em um formulário padronizado e de fácil preenchimento, feito para evitar distorções, divergências e incoerências...Questão 457941205070820AdministraçãoO nível institucional é o nível mais baixo da organização e cuida da execução das tarefas cotidianas, sendo composto pelos supervisores de primeira li...Questão 457941205078535AdministraçãoNa departamentalização por produtos ou serviços o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empr...