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A cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, normas e valores compartilhados por todos os membros de uma organização, distinguindo-a das demais. Ela expressa-se na maneira de fazer negócios, de tratar clientes e funcionários e no grau de autonomia e de lealdade dos colaboradores. Além disso, a cultura organizacional reflete a mentalidade dos colaboradores que têm maior influência perante a empresa.