Um dos principais frameworks de governança de TI é o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies)...

A gestão do conhecimento organizacional restringe-se ao armazenamento sistematizado de informações em repositórios digitais para consulta futura.

O gerenciamento de incidentes, conforme o ITIL 4, pode ser conduzido sem a necessidade de registro formal do incidente, desde que o serviço seja resta...

A ITIL recomenda que todos os serviços de TI sejam atualizados semanalmente para garantir sua modernidade.

Na biblioteca ITIL, a fase de desenho de serviço envolve a criação e adaptação de novos serviços de TI, garantindo que estejam alinhados às necessidad...

O processo orientado ao reúso baseia-se na existência de um número significativo de componentes reusáveis.

O conceito de licença de software pode ser descrito como um contrato que especifica a forma como um software será usado e distribuído.

De acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviços

Aplicar um modelo único integrado representa um dos princípios do COBIT 5. De acordo com esse princípio, o COBIT 5 alinha-se a outros padrões e modelo...

O processo Gerenciamento de Incidentes não tem como incumbência restaurar a operação normal de um serviço, mas sim tratar a causa desse incidente, e n...

Com relação à medição de performance, os objetivos e métricas são definidos no CobiT 4.1 em três níveis: Objetivos e métricas de TI, Objetivos e métri...