Para a teoria da contingência, a estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes, enquanto as variá...

Os processos são compostos de atividades isoladas que solucionam uma questão específica.

A organização informal planejada é a que está no papel e é aprovada pela direção.

Após definir os objetivos, traçar as estratégias para alcançá-los, estabelecer o planejamento e estruturar a organização, cabe à direção garantir a op...

O processo de planejamento consiste em definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos.

Segundo as teorias de motivação, existe um conflito entre os objetivos individuais e os objetivos organizacionais, que pode ser resolvido não por técn...

Para Likert, as redes de comunicação em cadeia são mais lentas no tempo de influenciação e apresentam baixa ênfase no líder.

As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e Crosby para a gestão da qualidade são, respectivamente: os catorze pontos para melhoria da quali...

A função de direção corresponde à metodologia administrativa que orienta a capacidade de ordenação, estruturação e apresentação de determinado sistema...

As comunicações na empresa podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos: horizontal, diagonal ou transversal e vertical. É uma vantagem da...

Nas relações entre cliente e atendente, faz-se necessário um conjunto de inteligências (ou habilidades) para que o cliente sinta-se satisfeito com o a...