Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205075720Ao informar o usuário de que ele deverá retornar em outra data para finalizar seu processo, o servidor público deverá de...1457941205075720Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFO-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAo informar o usuário de que ele deverá retornar em outra data para finalizar seu processo, o servidor público deverá deixar claro que não há garantia de que o serviço seja finalizado em tempo hábil.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993730Atendimento ao PúblicoA discrição no atendimento profissional impõe que o servidor mantenha uma postura de distanciamento, evitando demonstrar interesse pelo caso apresenta...Questão 457941204995611Atendimento ao PúblicoUm determinado conselho de profissão regulamentada possui cinco servidores no setor de atendimento ao público, conforme está descrito a seguir.• Abadi...Questão 457941204995990Atendimento ao PúblicoUm serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós-atendimento.Com base nessa situaç...Questão 457941204996676Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível para o público.Questão 457941204997947Atendimento ao PúblicoNa comunicação afetiva, as ideias e opiniões são expressas de forma clara, direta e respeitosa, evitando ambiguidades e conflitos desnecessários.Questão 457941204998107Atendimento ao PúblicoQuando o servidor ouve ativamente a frustração de um cidadão, demonstrando compreensão, mesmo que não possa resolver a demanda, é correto afirmar que ...Questão 457941204999437Atendimento ao PúblicoUm funcionário de uma autarquia pública de fiscalização atendeu a um cidadão que solicitou informações sobre suspensão de registro profissional. Duran...Questão 457941205030156Atendimento ao PúblicoO profissional que trabalha com atendimento ao público ou com relações públicas deve se esforçar sempre paraQuestão 457941205073640Atendimento ao PúblicoA formação acadêmica dos profissionais envolvidos nas duas situações apresentadas influenciou diretamente no atendimento. É perceptível que há diferen...Questão 457941205084472Atendimento ao PúblicoAs autoridades devem facilitar o exercício dos direitos e o cumprimento das obrigações dos cidadãos.