Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205076175Para ampliar a qualidade no atendimento, alguns fatores devem ser observados e aprimorados, a exemplo da agilidade e da ...1457941205076175Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRB 10º Região - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoPara ampliar a qualidade no atendimento, alguns fatores devem ser observados e aprimorados, a exemplo da agilidade e da personalização.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995154Atendimento ao PúblicoAbreu é reputado por sua cortesia e Bety, por sua presteza.Questão 457941204996294Atendimento ao PúblicoNo atendimento a públicos internos e a públicos externos, a adoção de procedimentos padronizados elimina a necessidade de adaptação da comunicação e d...Questão 457941204996672Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A principal dimensão da qualidade no atendimento é a eficiência na entrega do que foi p...Questão 457941204996680Atendimento ao PúblicoUm atendimento profissional eficiente requer que as relações pessoais sejam mantidas dentro de certo nível de formalidade, embora a demonstração de em...Questão 457941204998094Atendimento ao PúblicoCarla é marcada pela apresentação profissional e Durval, pela sua tolerância no atendimento.Questão 457941205016226Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens em sequência.No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica ...Questão 457941205038461Atendimento ao PúblicoO atendente deve atentar para sua apresentação pessoal, o que inclui ter cuidado com a escolha das roupas e do perfume utilizados para trabalhar.Questão 457941205053711Atendimento ao PúblicoEntre os critérios para um bom atendimento ao cliente, a cortesia é um importante fator para a qualidade do serviço prestado.Questão 457941205063246Atendimento ao PúblicoProfissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.Questão 457941205066547Atendimento ao PúblicoO comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.