Profissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.

Por serem considerados atividades de meio, os fluxos de atendimento entre os órgãos ou entre os setores internos estão isentos dos requisitos de prest...

Diana mostra presteza e Elton é impecável na tolerância durante o seu atendimento.

A postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta discreta, objetiva e controlada, mesmo em situações de conflito.

O interesse genuíno em compreender e ajudar o cliente a resolver o seu problema é um fator chave para alcançar a excelência no atendimento.

Em relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada a soluções incríveis e extraordinárias.

Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer um limite entre o que é certo e o que é errado e entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.

Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.

É menor a probabilidade de existirem conflitos quando há adequada comunicação entre atendente e usuário.

As habilidades e os conhecimentos inerentes ao indivíduo são suficientes para assegurar o bom atendimento ao público.