///
A qualidade no atendimento está diretamente relacionada a soluções incríveis e extraordinárias.
Durval preza pela sua tolerância e Beatriz, por sua apresentação.
Carlos denota cortesia com o usuário, ao passo que Beatriz usa a eficiência em seu trabalho.
A respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...
A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de da...
O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.
O comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.
A prestação da informação correta, a brevidade na resposta, a adequação do ambiente para a realização do atendimento e a cortesia do servidor fundamen...
O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não podendo ser considerado como indicador de qualidade do atendi...
É muito comum, com o uso de recursos tecnológicos modernos, como, por exemplo, o WhatsApp, que os profissionais de atendimento tentem resolver problem...