Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205070972A prestação da informação correta, a brevidade na resposta, a adequação do ambiente para a realização do atendimento e a...1457941205070972Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRMV-ACDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA prestação da informação correta, a brevidade na resposta, a adequação do ambiente para a realização do atendimento e a cortesia do servidor fundamentam a qualidade do atendimento ao público.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205022258Atendimento ao PúblicoA brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais elementos, tais como a clareza, a presteza e a atenção.Questão 457941205037280Atendimento ao PúblicoA cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não previstas.Questão 457941205047610Atendimento ao PúblicoDurante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à exce...Questão 457941205067293Atendimento ao PúblicoNo que se refere às relações humanas, assinale a alternativa correta.Questão 457941205069667Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou a realização de atividades pessoais.Questão 457941205074119Atendimento ao PúblicoA empatia é um fator crucial no atendimento ao público.Questão 457941205075715Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é um dos fatores devido aos quais a Administração Pública é mal falada. Um atendimento fora dos padrões mínimos de cortesia f...Questão 457941205075723Atendimento ao PúblicoPara que seja possível cumprir o atendimento com qualidade, o servidor público deverá enxergar no usuário alguém com necessidades e que depende de seu...Questão 457941205075738Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapidez nas respostas e pelo ambiente com instalações físi...Questão 457941205078106Atendimento ao PúblicoA comunicação é a transmissão de uma mensagem de uma pessoa para outra, sendo considerada um processo de mão dupla utilizando códigos compartilhados p...