Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205075715O atendimento ao público é um dos fatores devido aos quais a Administração Pública é mal falada. Um atendimento fora dos...1457941205075715Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFO-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalO atendimento ao público é um dos fatores devido aos quais a Administração Pública é mal falada. Um atendimento fora dos padrões mínimos de cortesia fere o princípio da impessoalidade.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996476Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atributo da presteza no atendimento ao cidadão autoriza o se...Questão 457941204998110Atendimento ao PúblicoExemplo de comportamento defensivo ocorre quando um membro da equipe de atendimento responde ao cidadão que a demora é “culpa do sistema” e que “não h...Questão 457941204999437Atendimento ao PúblicoUm funcionário de uma autarquia pública de fiscalização atendeu a um cidadão que solicitou informações sobre suspensão de registro profissional. Duran...Questão 457941204999582Atendimento ao PúblicoNo atendimento aos usuários dos serviços públicos, a falta de comunicação clara e eficaz, seja por falta de informações, canais insuficientes ou incon...Questão 457941205019361Atendimento ao PúblicoRecomenda-se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tempo a mais para elaborar e processar o que está s...Questão 457941205022256Atendimento ao PúblicoIndependentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento...Questão 457941205024520Atendimento ao PúblicoO papel de atender encerra-se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.Questão 457941205042494Atendimento ao PúblicoSaber as normas da empresa, conhecer o fluxo de informação e logística e entender os caminhos para se resolver qualquer questão são os passos para se ...Questão 457941205045362Atendimento ao PúblicoPara se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.Questão 457941205073638Atendimento ao PúblicoO relato diferencia, de maneira bastante contundente, o atendimento em ambos os estabelecimentos. O primeiro estabelecimento coloca a objetividade e a...