Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205019361Recomenda-se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tempo a mais para ela...1457941205019361Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRP - 15ª Região (AL)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoRecomenda-se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tempo a mais para elaborar e processar o que está sendo feito, auxiliando-o com as informações necessárias para isso.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994303Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento é incompatível com a cordialidade.Questão 457941204998801Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público que se refere à capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e compreensível é aQuestão 457941205019126Atendimento ao PúblicoRealizar certas brincadeiras ou comentários com colegas de trabalho, durante o atendimento, são atos incapazes de gerar constrangimentos e atitudes of...Questão 457941205022256Atendimento ao PúblicoIndependentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento...Questão 457941205038459Atendimento ao PúblicoCaso o cliente faça um questionamento para o qual o atendente não tenha resposta, este não deverá fornecer nenhuma informação ao cliente.Questão 457941205040239Atendimento ao PúblicoNa qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.Questão 457941205056803Atendimento ao PúblicoGeralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é por meio do telefone. Dessa forma, mediante o atendimento telefônico recebido,...Questão 457941205075005Atendimento ao PúblicoA comunicação entre entidade e cidadão poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegr...Questão 457941205075731Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência ...Questão 457941205078231Atendimento ao PúblicoAtendimento é muito mais do que atender ao telefone ou receber alguém. Envolve relacionamento com o público de maneira eficaz e inteligente a fim de o...