Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204998801A qualidade no atendimento ao público que se refere à capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e compreensíve...1457941204998801Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: FUABC-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da Comunicação | Qualidade do AtendimentoA qualidade no atendimento ao público que se refere à capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e compreensível é aAcortesia.Bdiscrição.Cpresteza.Dtolerância.Eassertividade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205001564Atendimento ao PúblicoA interação direta permite a comunicação mais rica em relação à telefônica, combinando linguagem verbal e não-verbal, tais como expressões faciais, to...Questão 457941205003299Atendimento ao PúblicoSinalização clara, identificação dos participantes e suporte imediato para dúvidas ou necessidades devem ser inclusos na recepção.Questão 457941205003595Atendimento ao PúblicoA utilização de um sistema eletrônico para o agendamento de atendimentos presenciais em determinado conselho de classe é uma iniciativa de governo ele...Questão 457941205041361Atendimento ao PúblicoEm relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo acompanhado...Questão 457941205047813Atendimento ao PúblicoA utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço prestado e a consequente satisfação ...Questão 457941205060498Atendimento ao PúblicoA formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.Questão 457941205062755Atendimento ao PúblicoO atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.Questão 457941205065682Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta palavra acentuada corretamente segundo a mesma regra de acentuação gráfica da palavra “telefônico”.Questão 457941205074800Atendimento ao PúblicoDiante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas e explicar o que ocorreu, evitando justificativas.Questão 457941205084498Atendimento ao PúblicoJoão vale-se da sua comunicabilidade e Paulo usa de sua tolerância.