Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205047813A utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço presta...1457941205047813Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço prestado e a consequente satisfação do cliente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994960Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao usuário dos serviços públicos, julgue os itens seguintes.O servidor público deve priorizar a formalidade puja...Questão 457941204996353Atendimento ao PúblicoA respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e do atendimento remoto, julgue os itens a seguir.No GLPI, o registro de chamados permite a cl...Questão 457941204996672Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A principal dimensão da qualidade no atendimento é a eficiência na entrega do que foi p...Questão 457941205013948Atendimento ao PúblicoA respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...Questão 457941205016226Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens em sequência.No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica ...Questão 457941205040526Atendimento ao PúblicoO atendente deve ter paciência ao ouvir o cliente, de modo a não o interromper de forma brusca.Questão 457941205047812Atendimento ao PúblicoA essência de um bom atendimento ao público é constituída por pessoas, que devem ser bem treinadas e desenvolvidas para tal atividade, e por uma boa c...Questão 457941205048721Atendimento ao PúblicoNo contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não corresponde ao conceito de empatia aQuestão 457941205074560Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, determinados comportamentos são fundamentais para garantir a boa imagem da instituição e a satisfação de quem recebe o serv...Questão 457941205185552Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A principal dimensão da qualidade no atendimento é a eficiência na entrega do que foi p...