Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205022258A brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais elementos, tais como a clareza, ...1457941205022258Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRMV-MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais elementos, tais como a clareza, a presteza e a atenção.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995165Atendimento ao PúblicoEntre os elementos constituintes do comportamento receptivo, citam-se a abertura a novas ideias, o foco na solução do problema e a escuta ativa.Questão 457941204996480Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A triagem inicial é uma técnica eficaz de atendimento presenci...Questão 457941204998746Atendimento ao PúblicoA agilidade e a eficiência são elementos secundários no atendimento aos clientes internos, em relação ao atendimento aos usuários dos serviços público...Questão 457941205019126Atendimento ao PúblicoRealizar certas brincadeiras ou comentários com colegas de trabalho, durante o atendimento, são atos incapazes de gerar constrangimentos e atitudes of...Questão 457941205028948Atendimento ao PúblicoA comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941205060497Atendimento ao PúblicoO feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.Questão 457941205064144Atendimento ao PúblicoUma dica para um bom atendimento ao cliente ou usuário, quando o funcionário estiver realizando um outro serviço determinado pelo seu chefe, é explica...Questão 457941205076425Atendimento ao PúblicoO telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos ...Questão 457941205185553Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta dis...Questão 457941205185558Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A percepção de qualidade do serviço é construída pela altivez, pela capacidade de resol...