Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204995165Entre os elementos constituintes do comportamento receptivo, citam-se a abertura a novas ideias, o foco na solução do pr...1457941204995165Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRF-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEntre os elementos constituintes do comportamento receptivo, citam-se a abertura a novas ideias, o foco na solução do problema e a escuta ativa.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994307Atendimento ao PúblicoO atendimento interno entre setores, por tratar de relações internas à organização e não envolver o público externo, dispensa formalidades e padrões d...Questão 457941204995152Atendimento ao PúblicoAbreu expressa a sua apresentação profissional, enquanto Elton demonstra a sua conduta ética.Questão 457941204995875Atendimento ao PúblicoA apresentação pessoal do servidor não influencia na percepção de qualidade do atendimento, pois o que importa é exclusivamente o conhecimento técnico...Questão 457941205018357Atendimento ao PúblicoNo processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensamento em informação que possa se...Questão 457941205063246Atendimento ao PúblicoProfissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.Questão 457941205065979Atendimento ao PúblicoO bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiê...Questão 457941205066940Atendimento ao PúblicoPara mostrar eficiência no atendimento ao público, o funcionário deveQuestão 457941205073307Atendimento ao PúblicoO distanciamento em relação aos problemas alheios e a diferença de tratamento com as pessoas asseguram a impessoalidade, uma vez que pessoas diferente...Questão 457941205081505Atendimento ao PúblicoCada empresa tem suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irão refletir essas diferenças. A empresa deve estabel...Questão 457941205084498Atendimento ao PúblicoJoão vale-se da sua comunicabilidade e Paulo usa de sua tolerância.