Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205065979O bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um...1457941205065979Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 5º Região (GO)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiência.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993730Atendimento ao PúblicoA discrição no atendimento profissional impõe que o servidor mantenha uma postura de distanciamento, evitando demonstrar interesse pelo caso apresenta...Questão 457941204998747Atendimento ao PúblicoO fornecimento de informações precisas e de fácil compreensão, evitando burocracias excessivas, são pilares respectivos da transparência e da clareza ...Questão 457941205008594Atendimento ao PúblicoO bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos téc...Questão 457941205008595Atendimento ao PúblicoO princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.Questão 457941205011205Atendimento ao PúblicoDurante o processo comunicativo, o elemento que representa aquele que recebe a informação transmitida é denominadoQuestão 457941205024208Atendimento ao PúblicoPara o controle de qualidade dos serviços públicos prestados aos usuários, podem ser utilizadas as denominadas listas de verificação.Questão 457941205038455Atendimento ao PúblicoUm atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades real...Questão 457941205056802Atendimento ao PúblicoTanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem contribuir para uma boa imagem da organização, já que, se o cidadão for bem trat...Questão 457941205076425Atendimento ao PúblicoO telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos ...Questão 457941205079827Atendimento ao PúblicoA globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e as competições entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela...