Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205008595O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desam...1457941205008595Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRO-ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994003Atendimento ao PúblicoO atendimento equitativo pressupõe tratar todos os usuários de forma idêntica, de modo a assegurar a imparcialidade na prestação do serviço.Questão 457941204996906Atendimento ao PúblicoO público não se preocupa com o tempo e por isso, é essencial que o atendente busque a resolução ágil, mas sem comprometer a qualidade do atendimento,...Questão 457941204998614Atendimento ao PúblicoAssinale a opção correta que apresenta a uma prática para alcançar a comunicação eficaz no atendimento aos usuários dos serviços públicos.Questão 457941205002546Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento ao público, significa resolver, por exemplo, as demandas financeiras do solicitante de forma rápida, mesmo que isso impl...Questão 457941205004871Atendimento ao PúblicoQuanto às metodologias de atendimento e suporte técnico, assinale a opção que apresenta uma prática recomendada para garantir eficiência no primeiro c...Questão 457941205011419Atendimento ao PúblicoQuanto ao processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais com significado, representando as ideias, é denominadoQuestão 457941205040526Atendimento ao PúblicoO atendente deve ter paciência ao ouvir o cliente, de modo a não o interromper de forma brusca.Questão 457941205041032Atendimento ao PúblicoPara se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e administrativo e o reconhecimento pessoal de como se realizar tal a...Questão 457941205060517Atendimento ao PúblicoA presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, da empresa ou de seus funcionários.Questão 457941205075725Atendimento ao PúblicoDiante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar uma solução viável para evitar maiores problemas.