Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205038455Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organ...1457941205038455Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoUm atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pela instituição para poder fornecer o atendimento mais eficiente possível.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993884Atendimento ao PúblicoA empatia no contexto profissional implica, necessariamente, concordar com as posições e com os sentimentos do interlocutor, devendo o servidor sempre...Questão 457941204997647Atendimento ao PúblicoA qualidade que se destaca em Abadia é a cortesia, enquanto Claudete zela pelo interesse no atendimento.Questão 457941204998099Atendimento ao PúblicoO atendente, ao telefone, deve falar mais do que ouvir e usar jargões técnicos precisos.Questão 457941205002779Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico ao público, o atendente deveQuestão 457941205009099Atendimento ao PúblicoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário,...Questão 457941205040238Atendimento ao PúblicoO tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendimento do cidadão.Questão 457941205040526Atendimento ao PúblicoO atendente deve ter paciência ao ouvir o cliente, de modo a não o interromper de forma brusca.Questão 457941205060497Atendimento ao PúblicoO feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.Questão 457941205066940Atendimento ao PúblicoPara mostrar eficiência no atendimento ao público, o funcionário deveQuestão 457941205185553Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta dis...