Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205008594O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não co...1457941205008594Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRO-ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da Comunicação | Qualidade do AtendimentoO bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos técnicos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205004384Atendimento ao PúblicoExistem diferentes formas de compreender o significado de empatia nas interações humanas. Assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de em...Questão 457941205013627Atendimento ao PúblicoPor meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia-se o mapeamento das necessidades dos clientes, no processo de atendimento que busca a satis...Questão 457941205035710Atendimento ao PúblicoA dimensão cognitiva de um público refere-se às diversas possibilidades de expressão, desde os modos mais difusos na conversação cotidiana até as açõe...Questão 457941205041031Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento não está relacionada a soluções incríveis e extraordinárias, mas, sim, com a simplicidade da solução.Questão 457941205041032Atendimento ao PúblicoPara se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e administrativo e o reconhecimento pessoal de como se realizar tal a...Questão 457941205048890Atendimento ao PúblicoSão muitas as barreiras de comunicação no atendimento ao público. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.Questão 457941205060513Atendimento ao PúblicoAs expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento aceitável.Questão 457941205074119Atendimento ao PúblicoA empatia é um fator crucial no atendimento ao público.Questão 457941205077719Atendimento ao PúblicoPara dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente:Questão 457941205080384Atendimento ao PúblicoAo se realizar uma ligação telefônica, é normal ouvir do outro lado da linha o tradicional "alô", mas apenas esse cumprimento não é o adequado quando ...