Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205060513As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento ...1457941205060513Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO - ACDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAs expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento aceitável.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994967Atendimento ao PúblicoNo atendimento presencial de alta demanda, observados os critérios legais, o servidor poderá utilizar a triagem técnica para classificar a complexidad...Questão 457941204996294Atendimento ao PúblicoNo atendimento a públicos internos e a públicos externos, a adoção de procedimentos padronizados elimina a necessidade de adaptação da comunicação e d...Questão 457941205019361Atendimento ao PúblicoRecomenda-se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tempo a mais para elaborar e processar o que está s...Questão 457941205044433Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.Questão 457941205045022Atendimento ao PúblicoSão características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; com...Questão 457941205062755Atendimento ao PúblicoO atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.Questão 457941205065684Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, quanto à pontuação, a correta reescritura do trecho “O atendimento telefônico requer mais concentração do que um...Questão 457941205065989Atendimento ao PúblicoEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”.Questão 457941205066523Atendimento ao PúblicoO atendente deve vestir-se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu tr...Questão 457941205077908Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...