Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205018357No processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensame...1457941205018357Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRESS - 1ª Região (PA)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoNo processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida é denominadoAcanal.Bcódigo.Cmensagem.Demissor.Ereceptor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996289Atendimento ao PúblicoA tolerância e a discrição no atendimento ao público são elementos relevantes para a qualidade do serviço, especialmente em situações de conflito ou d...Questão 457941204998377Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz nos atendimentos aos usuários dos serviços públicos requerQuestão 457941205008594Atendimento ao PúblicoO bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos téc...Questão 457941205012705Atendimento ao PúblicoO início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mapeamento das necessidades do cliente, por meio de uma comunicaç...Questão 457941205065979Atendimento ao PúblicoO bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiê...Questão 457941205066529Atendimento ao PúblicoPara a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ilustrados na literatura.Questão 457941205067293Atendimento ao PúblicoNo que se refere às relações humanas, assinale a alternativa correta.Questão 457941205073191Atendimento ao PúblicoO trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo pela predominância da unidade de espírito, da coesão, das relações interpessoais, do engajament...Questão 457941205075722Atendimento ao PúblicoO agente público deverá entreter o usuário a fim de que ele não fique nervoso durante o processo de atendimento. É permitido fazer perguntas pessoais ...Questão 457941205076171Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é sempre importante primeiro identificar-se e, em seguida, perguntar quem está falando.