Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205073191O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo pela predominância da unidade de espírito, da coesão, das relaçõe...1457941205073191Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRP - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Colaboração em EquipeO trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo pela predominância da unidade de espírito, da coesão, das relações interpessoais, do engajamento pessoal e da adesão total dos membros ao grupo.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994960Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao usuário dos serviços públicos, julgue os itens seguintes.O servidor público deve priorizar a formalidade puja...Questão 457941204997951Atendimento ao PúblicoUm servidor, preponderantemente do tipo comunicador, tende a fornecer informações detalhadas, minuciosas e objetivas ao cidadão, garantindo total tran...Questão 457941204998100Atendimento ao PúblicoEntre as desvantagens do atendimento presencial, constam o tempo de espera dispendido em filas e a necessidade de deslocamento do cidadão.Questão 457941204998742Atendimento ao PúblicoAo utilizar expressões como “não pode” ou “está errado”, ou demonstrar apatia, o atende demonstra uma postura assertiva e receptiva.Questão 457941204998743Atendimento ao PúblicoFornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativos únicos de postura de confiab...Questão 457941205001549Atendimento ao PúblicoAo colocar foco no cidadão, o objetivo principal da comunicação com o público-alvo deve ser o de atender às necessidades e garantir relacionamento de ...Questão 457941205047204Atendimento ao PúblicoA assiduidade e a pontualidade no serviço constituem deveres dos servidores públicos.Questão 457941205047815Atendimento ao PúblicoUm dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente...Questão 457941205060497Atendimento ao PúblicoO feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.Questão 457941205185556Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de f...