Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204998743Fornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativo...1457941204998743Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRC-AMDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoFornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativos únicos de postura de confiabilidade e transparência nos atendimentos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994122Atendimento ao PúblicoEficiência no atendimento prioriza rapidez excessiva em detrimento da presteza qualificada e objetiva.Questão 457941204994303Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento é incompatível com a cordialidade.Questão 457941204996481Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atendimento ao público externo deve ser pautado pela equidad...Questão 457941205012840Atendimento ao PúblicoSegundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do atendente para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.Questão 457941205024332Atendimento ao PúblicoCada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados pa...Questão 457941205040506Atendimento ao PúblicoEntre as bases da qualidade na prestação de serviços, encontra-se a presteza, que se caracteriza pelo atendimento eficiente e realizado em tempo hábil...Questão 457941205047262Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a utilização de expressões verbais adequadas é essencial, pois demonstra cortesia durante o contato com o cliente.Questão 457941205061224Atendimento ao PúblicoA respeito de atendimento telefônico, é correto afirmar queQuestão 457941205073309Atendimento ao PúblicoA eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela qualidade do serviço prestado, não importando o tempo que tenha despend...Questão 457941205079689Atendimento ao PúblicoA opinião do cliente/usuário é necessária para que se possa atingir a qualidade do atendimento. O processo de busca da qualidade deve considerar que t...