Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205012840Segundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do atendente para que o usuário não se sinta abandonado, desa...1457941205012840Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRP - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoTexto associadoAcerca do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Segundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do atendente para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993883Atendimento ao PúblicoAs técnicas eficazes de atendimento ao público incluem a escuta ativa, a demonstração de interesse genuíno, o uso de linguagem acessível, a postura re...Questão 457941204994854Atendimento ao PúblicoComportamentos disfuncionais e improdutivos ocasionam perdas de eficiência e dificultam o atendimento ao público. Considerando essa informação, assina...Questão 457941204994962Atendimento ao PúblicoQuando o servidor não conhece a resposta para a dúvida do usuário, deverá encerrar o atendimento imediatamente para não demonstrar despreparo ou inefi...Questão 457941204995990Atendimento ao PúblicoUm serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós-atendimento.Com base nessa situaç...Questão 457941204996676Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível para o público.Questão 457941205065682Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta palavra acentuada corretamente segundo a mesma regra de acentuação gráfica da palavra “telefônico”.Questão 457941205065987Atendimento ao PúblicoO tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do atendimento telefônico.Questão 457941205076468Atendimento ao PúblicoO objetivo fundamental do feedback é ajudar as pessoas a melhorarem seu desempenho e performance por meio do fornecimento de informações, dados, críti...Questão 457941205077993Atendimento ao PúblicoNenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para...Questão 457941205185553Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta dis...